よくある質問

よくある質問

お客様から寄せられたご質問をまとめました。参考までにご覧ください。
よくある質問にないご質問に関しましては、お問い合せフォームまたはお電話にて、お気軽にお問い合せください。

お預かり票(お客様控え)を失くしてしまいましたが、引き取りはどうすればいいですか?

万が一、お預かり票(お客様控え)を紛失されても、店頭にてお名前とご登録の電話番号を申し出いただければお引き取りができます。
なお、お引き取りの際は『券無返却票』に、サイン(署名)と電話番号のご記入をお願いいたします。

仕上がった品物の引き取りを忘れてしまいました。まだお店にありますか?

お預かり票(お客様控え)に記載の仕上日から30日を過ぎたお品物は倉庫保管になることがございます。そのため仕上日より30日以上経過している場合は、一度店舗へお問い合せください。お問い合せの際にはお預かり票(お客様控え)をご用意いただき、そこに記載されている伝票ナンバーをお伝えください。

出した当日に仕上がりますか?

『お急ぎサービス』のお預かり時間までにご来店いただければ、当日仕上がります。
※一部のお品物とサービスを除く。

礼服は『お急ぎサービス』を利用できますか?

ご利用いただけます。
※割増料金はかかりません(年末年始を除く)。

『お預かり票(お客様控え)』に記載されている仕上日より、早く仕上げてしてもらうことはできますか?

お品物及び期間によって早く仕上げることができます。
まず、ご連絡をお願いいたします。その際、お客様の手元にございます『お預かり票(お客様控え)』に記載されている伝票ナンバーをお伝えください。可能な限り早く仕上げさせていただきます。ただし、年末年始(12/27~1/5)は、ご要望に添えない場合もございますのであらかじめご了承ください。

無料しみ抜きと有料しみ抜きの違いは何ですか?

無料しみ抜きは、汚れの基本である油溶性と水溶性のしみを落とすところまでです。時間的にも5分以内、大きさは500円玉までのしみの範囲で処理をいたします。有料しみ抜きは、特殊な溶剤や漂白剤などを使い、時間をかけて落としていき、しみの範囲が大きいものや全体的なもの、あるいはしみ抜きに適さない非常にデリケートな素材のものなども処理いたします。熟練したスタッフが手がけ、時間をかけても最善の状態を提供できるように心がけております(お預かり期間:1週間~1ヶ月)。

仕上がった品物に不満があります(シワ・汚れ落ちが悪いなど)。どうすれば良いですか?

店の品質規定にのっとった再洗い・再仕上げをさせていただきますので、一度店舗へご連絡ください(お預かり票(お客様控え)に記載されている仕上日から30日以内)。但し、当店でお預かりの際にお品物に付ける『タグ』が付いているものに限らせていただきます。また、当店の品質規定を大きく超えるご要望に関しましては、ファーストオーダー扱いとさせていただく場合もございます。

和服・着物は取り扱っていますか?

取扱っております。
料金は基本料金表にてご確認ください。また、仕上りには数週間かかりますので余裕を見てお出しください。

ぬいぐるみは取り扱っていますか?

取扱っております。他にも着ぐるみも取り扱っております。
大きさ・素材によって料金が異なりますので、店舗にてご確認ください。
また、仕上りには数週間かかりますので余裕を見てお出しください。

靴のクリーニングは取り扱っていますか?

取り扱っております。
素材によって料金が異なりますので、店舗にてご確認ください。

クリーニングから戻ってきた品物にかかっているビニールカバーをそのまま保管してもいいですか?

ビニールカバーは仕上がったものを汚さず、ホコリ等が付かなくするためで保管用としては好ましくありません。そのままの状態で収納すると湿気や熱気がこもり、カビが生えやすくまた虫食いの原因にもなりかねません。ですからビニール袋を外していただくことをお勧めいたします。

冬物の衣料などはクリーニングの回数が多いと早くいたんでしまうんですか?

このように思われている方が結構多いようです。実は反対にまめにクリーニングすることで衣料の寿命はのびます。それは1シーズン着ていると汚れの上からすれたり、紫外線の変色等でだんだん汚れが蓄積されて、もう汚れが落ちなくなるんです。ですから最低でも1シーズンに2回はクリーニングしたほうが良いと思います。

衣類にしみがついた場合どうすればいいですか?

応急措置としてタオル、ハンカチ等ですばやく吸い取り、押さえるように水分、油分を吸収させる。そこまでしたらできるだけ早く信頼のおける専門店に依頼するほうが賢明だと思います。絶対にこすったり(生地が毛羽立ち、白っぽくなる)、熱をかけないこと(シミが取りにくくなる)。

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